Há cerca de uma década atrás o cenário da informática no Brasil era bastante irregular e bastante incerto, o que deixava todos os consumidores com muitas dúvidas com relação em como e aonde investir. Ainda assim, o brasileiro se via impulsionado a se informatizar dentro de casa e dentro de sua empresa e embora nós tenhamos passado bastante tempo tendo que pagar o consumo de internet pelo uso dos pulsos telefônicos, felizmente isso não tardou muito em nosso país e após alguns anos surgiram empresas como a velox, que independizava a linha telefônica da casa.

Assim sendo, quando a velox entrou no cenário brasileiro ela se tornou uma grande empresa que era desejada por boa parte dos consumidores, por conta do serviço inovador que ela oferecia conseguindo possibilitar a conexão de internet sem a utilização da linha telefônica, o que foi um alívio para as famílias brasileiras que antes se viam brigando pela utilização da mesma. E no mesmo momento que surgiu, esta empresa trouxe preços um pouco caro para o bolso do cidadão comum, mas que porém era o valor necessário por conta dos altos custos de manutenção desse sistema.

Depois de passar tantos anos, essa lua-de-mel com o consumidor não poderia durar para sempre, de maneira que hoje em dia a empresa Velox é uma das campeãs de reclamação dentro do Procon, o órgão público de direitos do consumidor. Embora a qualidade do serviço não tenha caído em todos esses anos, infelizmente o pessoal contratado por esta empresa são pouco profissionais e acabam causando transtornos, e não ajudando, de modo que o cliente acaba se sentindo insatisfeito com o serviço que sabe que costumava ser melhor antes.