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Há cerca de uma década atrás o cenário da informática no Brasil era bastante irregular e bastante incerto, o que deixava todos os consumidores com muitas dúvidas com relação em como e aonde investir. Ainda assim, o brasileiro se via impulsionado a se informatizar dentro de casa e dentro de sua empresa e embora nós tenhamos passado bastante tempo tendo que pagar o consumo de internet pelo uso dos pulsos telefônicos, felizmente isso não tardou muito em nosso país e após alguns anos surgiram empresas como a velox, que independizava a linha telefônica da casa.
Assim sendo, quando a velox entrou no cenário brasileiro ela se tornou uma grande empresa que era desejada por boa parte dos consumidores, por conta do serviço inovador que ela oferecia conseguindo possibilitar a conexão de internet sem a utilização da linha telefônica, o que foi um alívio para as famílias brasileiras que antes se viam brigando pela utilização da mesma. E no mesmo momento que surgiu, esta empresa trouxe preços um pouco caro para o bolso do cidadão comum, mas que porém era o valor necessário por conta dos altos custos de manutenção desse sistema.
Depois de passar tantos anos, essa lua-de-mel com o consumidor não poderia durar para sempre, de maneira que hoje em dia a empresa Velox é uma das campeãs de reclamação dentro do Procon, o órgão público de direitos do consumidor. Embora a qualidade do serviço não tenha caído em todos esses anos, infelizmente o pessoal contratado por esta empresa são pouco profissionais e acabam causando transtornos, e não ajudando, de modo que o cliente acaba se sentindo insatisfeito com o serviço que sabe que costumava ser melhor antes.
Desde quando a Internet começou a ganhar espaço no Brasil - há cerca de vinte anos atrás, no final do século vinte – houve a necessidade de se contratar os serviços de um provedor que pudesse vincular os serviços da internet ao computador do cliente. Com o tempo, começaram a se destacar os principais provedores deste mercado.
Na hora de pedir a opinião de um cliente, a maioria tem uma meia dúzia de nomes na mente sobre quais seriam os principais provedores de internet. Dos mais conhecidos, encontram-se a UOL (Universo Online), Globo.com, Terra, Bol (Brasil Online), Aol (América Online), entre outros. Estes são os principais exemplos em geral utilizados pela classe média e classe média alta, justamente por serem serviços pagos que em geral vêm vinculados com algum outro tipo de serviço: telefone fixo, televisão a cabo, etc.
Outros provedores de internet que são referenciados como principais pela maioria da população brasileira são aqueles que são oferecidos gratuitamente, mas que nem por isso tem um serviço pior em comparação com os outros ou seja de qualidade inferior tanto a conexão quanto a utilização. Dentre os nomes mais citados, encontram-se o Ig, o Pop, Ibest, Br Turbo, Click 21, entre outros. Estes exemplos são, em sua maioria, serviços oferecidos pelas companhias telefônicas locais da região pesquisada.
Interessar-se sobre quais são os principais provedores de internet pode ser uma boa pesquisa, mas na hora de contratar um serviço, interessa mais que a qualidade e o preço pedido pela empresa condigam com suas necessidades.